Garantía de 2 años
Pago seguro, y opción de Pago Fraccionado
Devolución gratuita durante 7 días* (*consulte términos y condiciones)
Envío y montaje gratuito en Navarra* (*consulte envío y devoluciones).
TRANSPORTE | ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. TRANSPORTE Y MONTAJE
Ofrecemos TRANSPORTE y MONTAJE GRATIS en toda Navarra.
Los envíos que se realizan al resto de la Península, por compras superiores a 700€ incluyen transporte hasta pie de portal gratuito. Si la compra es inferior a 700€, le imputaremos gastos de envío en función de la localidad de destino y el volumen del pedido.
Si estás fuera de Navarra y quieres que te subamos los muebles a casa, o subida a casa + montaje, conlleva un incremento dependiendo de la zona y el artículo (consúltenos en web@polque.com).
Si desean envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consúltenos. Será posibles solo en determinados artículos, debido a sus dimensiones y características de embalaje.
Las entregas en vías no asfaltadas no serán posibles, ni en vías estrechas o de complicado acceso para el camión de reparto, por lo que en esos casos, se entregará en vías accesibles cercanas. El cliente debe cerciorarse de que es posible la entrega en el domicilio, en caso de contratar dicho servicio o servicio de montaje, por ascensor o escaleras suficientemente amplias. En caso contrario deberá hacerse cargo de contratar una grúa para la entrega de los muebles.
Muebles Polque se reserva el derecho a modificar el coste de los servicios de envío y montaje, si dicho servicio debe realizarse en una localidad alejada de zonas urbanas o capitales de provincia.
2. PLAZOS DE ENTREGA
No hay un plazo de entrega igual para todas las compras. Podrá variar según la disponibilidad de los artículos en nuestros almacenes, la disponibilidad del fabricante, la provincia de envío. En la web podrás ver unos plazos aproximados.
De todos modos, se te informará del plazo de entrega una vez realizado el pedido.
En el caso de tratarse de un pedido de varios artículo, el plazo de entrega será el mayor, ya que se enviará todo junto. Si desea envío por separado deberá abonar los gastos de envío de cada artículo (consúltenos en web@polque.com).
En la situación de estado de emergencia nacional, los plazos de entrega comenzarán a contar desde la finalización de dicho estado de emergencia.
3. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Dispones de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tienes que tener en cuenta que te deberás hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere tu devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Polque la Selección del Mueble S.L.
El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.
Los productos con medidas y acabados fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación y no puedan ser reparados o sustituidos. Los sofás, colchones, sillones y otros muebles complementarios, tampoco se podrán devolver, ya que han sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado o medida).